製品保証

LaserPecker製品は、購入日からゼロ (0) カ月から十二 (12) カ月、または地域の法律や規制で定められている場合、それ以上の保証期間が適用されます。保証期間内での通常の使用状況下で性能不良が発生した場合、LaserPeckerは交換または修理サービスを提供いたします。

LaserPeckerでは、お客様に優れたカスタマーサービスを提供することに努めています。保証プロセスをスムーズに進めるために、購入レシート、請求書、その他の関連書類を領収書として大切に保管してください。LaserPeckerまたは正規販売店からの領収書のみが保証請求の対象となります。LaserPeckerにて製品を受け取り、検査した後、修理または交換サービスの手続きを行います。LaserPecker保証ポリシーは、他の言語でも support.laserpecker.net でご覧いただけます。これらの条項の翻訳間に矛盾が生じた場合は、英語版が優先されます。LaserPecker製品を使用することにより、本ポリシーに同意するものとみなされます。該当しない場合、または本条項に同意できない場合は、LaserPecker製品を使用しないでください。

保証対象

本限定保証の下、LaserPeckerは、お客様が購入されたLaserPecker製品が、保証期間内の通常の使用において、材料および製造上の欠陥がないことを保証いたします。
製品および部品ごとの保証期間は異なります。詳細は以下の「保証期間」セクションを参照して、特定の製品またはアクセサリに対する保証期間を確認してください。製品の保証期間は、その製品が配達された日から始まります。
もし請求書または有効な購入証明書を提示できない場合、LaserPeckerとの別段の合意がない限り、保証期間は製品に記載されている出荷日から 90 日後に開始します。

保証サービスの申請方法

サポートセンターに送信、またはsupport@laserpecker.comにメールを送信して、アフターサービスを受けることができます。保証サービスを受けるためには、有効な購入証明書、領収書、または注文番号 (LaserPecker直販の場合) を提示する必要があります。
本限定保証に含まれないサービスには、料金がかかる場合があります。保証サービスは、お客様がLaserPecker製品を購入したLaserPeckerサービス地域でのみ利用可能であることにご注意ください。

LaserPeckerの対応

LaserPeckerは、電話、電子メール、オンラインチャットなどによるリモートアシスタンスを通じて、お客様の問題の診断と解決を試みます。LaserPeckerは、特定のソフトウェアやファームウェアのアップデートをダウンロードしてインストールするように指示する場合があります。
リモートでの通信で問題が解決しない場合は、製品をLaserPecker現地サービスセンターに持ち込んで、さらに検査を受けるように求められる場合があります。LaserPeckerは、問題がこの限定保証の対象である場合、無償で修理または交換サービスを手配します。
LaserPecker正規販売店から購入された場合は、LaserPeckerカスタマーサポートチームとのやり取り記録と一緒に製品を販売店に持ち込んでください。LaserPeckerは、販売店に保証に基づいた修理または交換サービスを提供するよう手配します。

保証対象外

本保証は、以下には適用されません。

• 製品が保証期間外である場合。
• LaserPeckerが認可していない流通経路で購入された製品、または他の購入者によって再販された製品。
• LaserPeckerの公式説明書やマニュアルに従わない、誤った設置、誤った使用、または操作による損傷。
• 未承認の改造、分解、筐体開封、またはLaserPeckerの公式説明書やマニュアルに従わなかったための損傷。
• 通常の使用に伴う、通常の変色、磨耗、消耗。
• 故障したバッテリーまたはバッテリー残量が少ない状態で製品を操作したことによる損傷。
• サードパーティ製コンポーネントまたは製品の使用による損傷。
• 未認証のサードパーティ製パーツの使用による信頼性または互換性の問題による損傷。
• 重大事故や自然災害 (火災、地震、雷など) による製品の故障や損傷。
• 修理のために返送中の輸送中に発生した損傷。
• 製品に保存されているデータの紛失または損傷。
• 製品での中断のない、またはエラーのない動作。
• 製品品質に起因しないその他の故障または損傷。
• 無料製品。

交換

LaserPeckerは、以下のいずれかの場合に交換サービスを提供します。

• 製品を受領後7暦日以内に、製品が輸送中に大幅な損傷を受けた場合。ただし、運送業者が出した損傷証明書をLaserPeckerに提供できることを条件とします。新しい製品の返送および再送の送料は、LaserPeckerが負担します。
• 購入製品の受領後7暦日を経過し、60暦日以内にお客様が製品が正常に動作しないことに気づき、それが人的原因によらない場合、交換を要求することができます。お客様はご自身の場所からの送料を負担し、LaserPeckerは交換品の送料を負担します。
• 購入製品の受領後60暦日を経過し、お客様が製品が正常に動作しないことに気づいた場合、修理サービスを要求することができます。お客様はご自身の場所からの送料を負担し、LaserPeckerは修理済みの製品を返送する送料を負担します。
• LaserPeckerが交換または修理サービスに同意した場合、お客様は指示に従って14暦日以内に製品を返送する必要があります。これを行わない場合、交換に対する権利の放棄とみなされます。

保証期間

保証の制限

法律で認められる範囲内において、本保証およびここに定められた救済措置は、口頭、書面、法定、明示または黙示を問わず、その他のすべての保証、救済措置および条件に代わるものであり、排他的です。LaserPeckerは、商品性および特定の目的への適合性に関する黙示の保証、および隠れた欠陥または遅延した欠陥に対する保証を含む、すべての法定および黙示の保証を否認します。そのような保証は否認できないため、LaserPeckerは、そのような保証の期間および救済措置を、本明示保証の期間、およびLaserPeckerの裁量により、上記に記載されている修理または交換サービスに制限します。

消費者に対する追加の法的権利

本限定保証は、お客様に特別な法的権利を提供します。お客様は、お住まいの州または管轄区域の適用法に基づいて、他の権利を有する場合があります。お客様は、LaserPeckerとの書面による契約に基づいて、他の権利を有する場合があります。本限定保証のいかなる規定も、消費者製品の販売に関する法律または規制に基づく消費者の法定の権利、特に合意によって放棄または制限できない権利に影響を与えるものではありません。注: 本アフターサービスポリシーは、地域の法律および規制によって異なる場合があり、LaserPeckerは、独自の裁量で本保証ポリシーを解釈および変更する権利を留保します。

上記は、LaserPecker製品の保証内容を日本語に翻訳したものです。より正確な内容については、LaserPeckerの公式ウェブサイトをご確認ください。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。